HubSpot to nowoczesna, kompleksowa platforma CRM, która pomaga firmom rozwijać się, dzięki integracji i automatyzacji działań marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta. W artykule przybliżę, jak działają poszczególne moduły HubSpot i jakie korzyści oferują dla firm. Dzięki scentralizowanemu CRM, HubSpot umożliwia łatwe zarządzanie danymi i usprawnia współpracę pomiędzy zespołami, co pomaga w budowaniu bardziej spójnych relacji z klientami.
Czym jest HubSpot i jak działa?
HubSpot to kompleksowa platforma CRM, która zapewnia wszystko, czego potrzebują firmy do skalowania. Jest to wirtualna siedziba Twojej firmy, łącząca w jednym miejscu funkcje dla działów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Dzięki HubSpot możesz budować doskonałe doświadczenia klientów, pomagając połączyć procesy poszczególnych działów, zamiast trzymać je w silosach.
Platforma HubSpot składa się z 6 głównych modułów, zwanych Hubami:
- Sales Hub dla sprzedaży
- Marketing Hub dla marketingu,
- Service Hub dla obsługi klienta,
- Operations Hub do automatyzacji procesów,
- Content Hub do zarządzania treścią
- Commerce Hub do zarządzania płatnościami w HubSpot
Każdy z tych modułów korzysta z centralnego CRM, który gromadzi i udostępnia dane między wszystkimi zespołami.
HubSpot CRM
Hubspot CRM stanowi serce całego systemu. To centralna baza danych firm i kontaktów, która umożliwia skuteczne zarządzanie relacjami z klientami. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi możesz łatwo gromadzić, porządkować i analizować dane kontaktowe, a także śledzić drogę klientów w lejku sprzedażowym.
Platforma HubSpot oferuje szereg narzędzi, które automatyzują i usprawniają procesy marketingowe, sprzedażowe i obsługi klienta.
Możesz korzystać m.in. z funkcji takich jak:
- Automatyzacja marketingu,
- Zarządzanie leadami,
- Planowanie zadań,
- Raportowanie,
- Pipeline sprzedażowy i prognozowanie sprzedaży
- Obsługa klienta i zarządzanie zgłoszeniami
- Ankiety
- Narzędzia AI Breeze i Copilot
To sprawia, że wymiana informacji między działami jest szybsza i efektywniejsza.
HubSpot wyróżnia się tym, że został stworzony, aby sprostać potrzebom biznesowym bez zbędnej złożoności. Oferuje lepsze rozwiązanie, które jest przemyślnie zbudowane a nie poskładane z różnych narzędzi. Dzięki temu Twoje zespoły mogą nawiązać głębsze relacje z klientami podczas całej ich podróży, a uspójnienie procesów i działań w całej firmie staje się o wiele łatwiejsze.
Chcesz dowiedzieć się jak HubSpot może pomóc w rozwoju Twojej firmy?
Skorzystaj z bezpłatnej prezentacji oprogramowania u certyfikowanego partnera HubSpot w Polsce.
HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub to kompleksowe narzędzie marketingowe, które pozwala firmom planować, realizować i analizować kampanie marketingowe w jednym miejscu. Dzięki zaawansowanym funkcjom automatyzacji i integracji działań marketingowych, firmy mogą skuteczniej docierać do swoich klientów, budować relacje i monitorować wyniki kampanii, aby zoptymalizować swoje działania.
Jakie efekty widzą klienci HubSpot Marketing Hub po 6 miesiącach
Wzrost liczby leadów przychodzących o 105%
Wyższy wskaźnik zamykania transakcji o 76%
Wzrost liczby utworzonych transakcji 21%
Źródło danych z HubSpot
Automatyzacja działań marketingowych
HubSpot Marketing Hub umożliwia automatyzację wielu działań marketingowych, takich jak e-mail marketing, zarządzanie kampaniami w mediach społecznościowych , lead nurturing, przepisywanie kontaktów do handlowców czy zarządzanie zgodami marketingowymi. Dzięki automatyzacji marketerzy mogą oszczędzać czas, a jednocześnie skuteczniej personalizować swoje komunikaty, co zwiększa zaangażowanie klientów.
Przykłady automatyzacji działań marketingowych:
Automatyczne wysyłanie wiadomości powitalnych dla nowych subskrybentów lub kontaktów, które zapisały się na newsletter.
Lead nurturing – automatyczne wysyłanie serii e-maili w zależności od zachowań użytkowników na stronie (np. pobranie e-booka, zapis na webinar, wypełnienie formularza).
Dynamiczne aktualizacje list kontaktów – listy automatycznie aktualizują się w oparciu o zmiany w zachowaniu kontaktów, np. otwarcie e-maila, kliknięcie w link, przesłany formularz czy odwiedzenie określonej strony.
Automatyczne przypisywanie leadów do odpowiednich zespołów na podstawie segmentacji klientów lub regionu.
Automatyczne publikowanie postów w mediach społecznościowych na różnych platformach, zgodnie z zaplanowanym harmonogramem.
Personalizowane treści na stronie internetowej – automatyczne dostosowanie treści strony do konkretnego użytkownika, w zależności od jego wcześniejszych interakcji z firmą.
Automatyczne śledzenie lead scoringu – punkty są automatycznie przydzielane kontaktom na podstawie ich aktywności, takich jak otwieranie e-maili, odwiedzanie strony czy wypełnianie formularzy.
Automatyczne generowanie raportów kampanii – marketerzy mogą ustawić cykliczne raporty, które automatycznie zbierają dane z kampanii i wysyłają je na e-mail.
Lepsza segmentacja i personalizacja
HubSpot Marketing Hub oferuje zaawansowane narzędzia do segmentacji kontaktów, co pozwala na dostosowanie treści marketingowych do potrzeb i zachowań określonych grup odbiorców. Personalizacja komunikacji, na przykład poprzez dynamiczne treści i automatyczne sekwencje e-maili, pomaga zwiększyć współczynnik konwersji i budować długotrwałe relacje z klientami.
Pełna integracja z działaniami sprzedażowymi
Dzięki pełnej integracji z innymi narzędziami HubSpot, szczególnie Sales Hub, marketing i sprzedaż mogą skuteczniej współpracować. HubSpot Marketing Hub pozwala na śledzenie zachowań klientów na każdym etapie lejka sprzedażowego, co ułatwia identyfikację leadów gotowych do konwersji.
Przykładowe funkcje HubSpot Marketing Hub
Narzędzie oferuje wiele zaawansowanych funkcji, w tym:
- Narzędzia do tworzenia i zarządzania kampaniami e-mailowymi
- Automatyzacja procesów marketingowych (lead nurturing, scoring)
- Zarządzanie mediami społecznościowymi i ich analiza
- Zarządzanie kontami reklamowymi Google Ads, Facebook, Linkedin
- Dynamiczne treści i personalizacja na stronach internetowych
- SEO i Topic cluster
- Formularze i landing pages
- CTA
- Pop-upy
- Testy A/B
- Raporty marketingowe i dashboardy
- Integracja z CRM, umożliwiająca śledzenie wyników kampanii i leadów
Cennik planów HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub oferuje różne plany cenowe, dostosowane do potrzeb firm o różnych rozmiarach:
Marketing Hub Starter kosztuje 20 USD miesięcznie za 1 użytkownika core seat i oferuje podstawowe funkcje automatyzacji e-mail marketingu, formularzy i zarządzania kontaktami.
Marketing Hub Professional to koszt 890 USD miesięcznie, zawiera 3 użytkowników core seat i bardziej zaawansowane narzędzia, takie jak automatyzacja marketingu, lead nurturing i bardziej zaawansowane raportowanie.
Marketing Hub Enterprise kosztuje 3,600 USD miesięcznie. Zawiera 5 użytkowników core seat i oferuje wszystkie funkcje Professional, wraz z dodatkowymi narzędziami, takimi jak narzędzia do zaawansowanej personalizacji, atrybucji, analizy podróży kupującego.
Dzięki szerokiemu wachlarzowi funkcji i elastycznym cenom, HubSpot Marketing Hub wspiera marketerów w realizacji ich celów i skutecznym zarządzaniu kampaniami marketingowymi.
HubSpot Content Hub
HubSpot Content Hub to zaawansowane narzędzie do zarządzania treściami i stronami internetowymi, które umożliwia firmom efektywne tworzenie, publikowanie i analizowanie treści. Narzędzie pozwala na pełną integrację z innymi hubami HubSpot, co daje zespołom marketingowym pełną kontrolę nad zarządzaniem treścią, optymalizacją SEO i personalizacją stron internetowych. Dzięki wbudowanym funkcjom AI, Content Hub upraszcza proces tworzenia treści, dostosowując je do indywidualnych potrzeb użytkowników.
Łatwe zarządzanie treściami i stronami
HubSpot Content Hub umożliwia tworzenie i zarządzanie stronami internetowymi za pomocą intuicyjnego edytora typu „przeciągnij i upuść”. Narzędzie pozwala na szybkie wdrażanie nowych stron, wpisów blogowych i landing pages, bez konieczności posiadania zaawansowanych umiejętności technicznych. Dzięki Content Hub można również łatwo zoptymalizować treści pod kątem SEO oraz monitorować efektywność poszczególnych stron.
Automatyzacja tworzenia treści
Dzięki funkcjom automatyzacji i sztucznej inteligencji, HubSpot Content Hub wspiera tworzenie i publikację treści w różnych formatach. Przykłady automatyzacji obejmują:
- Generowanie dynamicznych treści na podstawie danych o użytkownikach.
- Tworzenie remiksów treści – automatyczne przekształcanie artykułów blogowych w posty na media społecznościowe, e-maile czy reklamy.
- Automatyczne tłumaczenie stron internetowych na inne języki z wykorzystaniem tlumacza DeepL.
- Narracja artykułów – automatyczne przekształcanie tekstu na nagrania audio, które użytkownicy mogą odsłuchiwać bezpośrednio na stronie.
- Blog – generowanie artykułów na bloga w dowolnych języku.
- Social Media – Generowanie i publikacja postów.
Inne funkcje HubSpot Content Hub
Narzędzie zawiera szeroki zestaw funkcji, które wspierają skuteczne zarządzanie treściami:
- Edytor przeciągnij i upuść do tworzenia i edycji stron
- Wbudowane narzędzia SEO oraz analityka strony
- Automatyzacja publikacji treści i personalizacja w oparciu o dane z CRM
- Tłumaczenie stron internetowych na inne języki za pomocą AI
- Generowanie treści audio z wpisów blogowych
- Narzędzia do testowania A/B i optymalizacji stron
- Brand voice
- Tworzenie stron case study z danych dostępnych o firmie w HubSpot CRM
- Tworzenie stron i bloga w HubSpot CMS (alternatywa dla WordPress)
Cennik HubSpot Content Hub
HubSpot Content Hub oferuje różne plany cenowe dostosowane do potrzeb firm:
Content Hub Starter kosztuje 20 USD miesięcznie za 1 użytkownika core seat i oferuje niezbędne narzędzia do marketingu treści, które pomogą Ci rozpocząć strategię tworzenia treści
- Content Hub Professional – kosztuje 500 USD miesięcznie. Zawiera 3 użytkowników core seat i oferuje zaawansowane funkcje CMS, w tym personalizację treści, narzędzia SEO, narzędzia AI i rozbudowaną analitykę.
- Content Hub Enterprise – kosztuje 1500 USD miesięcznie. Zawiera 5 użytkowników core seat i obejmuje dodatkowe funkcje takie jak zaawansowana personalizacja, multisite, zatwierdzanie treści i ograniczenia dostępu do treści i danych
Dzięki integracji z innymi hubami HubSpot oraz zaawansowanym funkcjom automatyzacji, Content Hub pomaga firmom tworzyć bardziej efektywne strony internetowe, personalizować treści i monitorować wyniki.
HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub to wszechstronne narzędzie stworzone, aby zoptymalizować działania sprzedażowe, ułatwiając zespołom sprzedaży śledzenie interakcji z klientami i zarządzanie relacjami. Dzięki integracji z CRM i narzędziom automatyzacji, sprzedawcy mogą skuteczniej generować leady, śledzić postępy w lejku sprzedażowym oraz usprawniać komunikację z klientami. To narzędzie pomaga firmom zwiększać efektywność, koncentrując się na działaniach, które bezpośrednio prowadzą do zamknięcia transakcji.
Jakie efekty widzą klienci Sales Hub po 12 miesiącach:
Więcej utworzonych ofert o 28%
Więcej zamkniętych transakcji o 55%
Więcej spotkań, w których uczestniczą 128%
Źródło danych HubSpot
Usprawnienie procesu sprzedaży
HubSpot Sales Hub automatyzuje wiele kluczowych procesów sprzedażowych, eliminując konieczność ręcznego wykonywania rutynowych zadań. Narzędzie pozwala sprzedawcom szybciej zarządzać leadami, automatyzować wysyłkę e-maili sprzedażowych i efektywnie planować kolejne kroki. Dzięki intuicyjnym narzędziom sprzedawcy mogą skuteczniej analizować dane i prognozować wyniki sprzedaży.
Automatyzacja zadań sprzedażowych
HubSpot Sales Hub oferuje szeroki wachlarz funkcji automatyzujących rutynowe zadania, co pozwala sprzedawcom skupić się na kluczowych działaniach:
- Automatyczne przypisywanie leadów na podstawie ustalonych kryteriów
- Automatyczne śledzenie otwierania e-maili i kliknięć przez klientów
- Automatyczne przypomnienia o nadchodzących zadaniach sprzedażowych
- Zautomatyzowane sekwencje e-maili, dostosowane do potrzeb i etapu sprzedaży klienta
- Automatyczne tworzenie zadań na podstawie aktywności klientów, takich jak wizyty na stronie czy pobranie materiałów marketingowych
Dzięki tym funkcjom sprzedawcy mogą więcej czasu poświęcić na budowanie relacji z klientami i finalizowanie transakcji.
Lepsza współpraca zespołu sprzedaży
HubSpot Sales Hub usprawnia współpracę pomiędzy członkami zespołu sprzedażowego oraz działem marketingu, dzięki możliwości śledzenia postępów leadów w lejku sprzedażowym. Raporty generowane w czasie rzeczywistym pozwalają monitorować każdy etap sprzedaży i podejmować szybkie decyzje oparte na danych. Transparentność procesów sprzedażowych i łatwy dostęp do kluczowych informacji o klientach umożliwiają lepszą koordynację działań w całym zespole.
Funkcje HubSpot Sales Hub
Narzędzie oferuje szereg funkcji, które wspierają codzienne działania sprzedażowe:
- System oceny leadów na podstawie zachowań i aktywności
- Wzory e-maili i sekwencje wiadomości automatycznie dostosowujące się do etapu lejka
- Powiadomienia o aktywnościach leadów (otwieranie e-maili, odwiedzanie strony)
- Możliwość wykonywania rozmów telefonicznych bezpośrednio z aplikacji
- Kalendarz spotkań z funkcją automatycznego umawiania terminów
- Integracja z CRM, umożliwiająca pełny wgląd w historię kontaktu z klientem
- Czat na żywo, który pozwala natychmiast odpowiadać na zapytania klientów
- Tworzenie i udostępnianie dokumentów, takich jak oferty czy prezentacje
- Generowanie raportów z wyników sprzedaży, które pomagają w prognozowaniu i podejmowaniu decyzji
Ile kosztuje HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub oferuje trzy główne plany cenowe, dostosowane do różnych potrzeb firm:
- HubSpot Sales Hub Starter kosztuje 20 USD miesięcznie za 1 użytkownika core seats i obejmuje podstawowe narzędzia CRM, śledzenie e-maili, powiadomienia oraz kalendarz do rezerwacji spotkań.
- HubSpot Sales Hub Professional kosztuje 100 USD miesięcznie za 1 użytkownika i oferuje bardziej zaawansowane funkcje, takie jak automatyczne sekwencje e-maili, wideo 1:1, transkrypcja rozmów, narzędzia ABM i prognozowanie sprzedaży.
- HubSpot Sales Hub Enterprise kosztuje 150 USD miesięcznie za 1 użytkownika i oferuje wszystkie funkcje z planu Professional, a także dodatkowe zaawansowane narzędzia, takie jak śledzenie przychodów cyklicznych, obiekty niestandardowe.
Dzięki zaawansowanym funkcjom i elastycznemu cennikowi, HubSpot Sales Hub umożliwia skuteczne zarządzanie procesami sprzedażowymi, pomagając firmom osiągnąć wyższy poziom efektywności i zamykać więcej transakcji.
HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub to potężne narzędzie HubSpot, które pomaga firmom zarządzać relacjami z klientami oraz optymalizować ich obsługę. Oferuje zestaw funkcji do zarządzania zgłoszeniami, poprawy komunikacji z klientami oraz monitorowanie statusu zgłoszeń.
Doświadczenia klientów HubSpot Service Hub:
Szybsze czasy rozwiązania problemów o 13 razy
Więcej zamkniętych zgłoszeń na agenta o 42%
Doświadczenie zwiększone CSAT 84%
Źródło danych z HubSpot
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami
Service Hub oferuje zaawansowany system ticketowy, który umożliwia uporządkowanie, śledzenie oraz rozwiązywanie problemów klientów w sposób przejrzysty i zorganizowany.
Tworzenie bazy wiedzy
Service Hub to efektywny sposób na zapewnienie klientom dostępu do samodzielnych rozwiązań i ich problemów, co z kolei obciąża pracowników. Dzięki temu narzędziu firmy mogą organizować i udostępniać informacje w formie artykułów.
Analiza satysfakcji klientów
HubSpot Services Hub oferuje wbudowane narzędzia do zbierania opinii klientów, w tym ankiety NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction) i CES (Customer Effort Score). Można je automatycznie wysyłać po zakończeniu obsługi zgłoszenia, co pozwala monitorować na bieżąco poziom zadowolenia klientów.
Inne funkcje HubSpot Service Hub
- Helpdesk i zarządzanie zgłoszeniami klientów
- Obsługa procesów wewnętrznych (fakturowanie przygotowywanie umów czy inne procesy administracyjne)
- Onboarding klientów
- Skrzynka odbiorcza i centrum pomocy
- Automatyzacja SLA
- Czat i chatboty
- Baza wiedzy
- Portal klienta
- Ankiety satysfakcji
- Zaawansowane raportowanie
HubSpot Service Hub cennik
HubSpot oferuje różne plany cenowe Service Hub, dostosowane do potrzeb różnych firm.
- HubSpot Service Hub Starter kosztuje 20 USD miesięcznie za 1 użytkownika core seat. Jest to dobry wybór dla małych firm, które chcą szybko zorganizować podstawowe procesy obsługi klienta.
- HubSpot Service Hub Professional kosztuje 100 USD miesięcznie za 1 użytkownika core seat. Ta wersja oferuje zaawansowane funkcje, takie jak automatyzacja procesów, zaawansowane pomiary SLA czy możliwość tworzenia wielu skrzynek odbiorczych.
- HubSpot Service Hub Enterprise kosztuje 150 USD miesięcznie za 1 użytkownika core seat i oferuje wszystkie funkcje z planu Professional, a także dodatkowe zaawansowane narzędzia, takie jak pojedyncze logowania, uprawnienia, obiekty niestandardowe.
Wybór odpowiedniego planu HubSpot Service Hub zależy od specyfiki Twojej firmy, liczby zgłoszeń klientów oraz stopnia skomplikowania procesów obsługi klienta. Niezależnie od wybranego planu, HubSpot Service Hub może znacząco usprawnić obsługę klienta w Twojej firmie, przyczyniając się do zwiększenia satysfakcji klientów i efektywności pracy zespołu.
HubSpot Operations Hub
HubSpot Operations Hub to zaawansowane narzędzie do zarządzania procesami i danymi w firmie, które umożliwia lepszą synchronizację, automatyzację i analizę danych w obrębie różnych zespołów. Operations Hub pozwala na integrację różnych systemów, usprawniając przepływ danych między działami, co przyczynia się do zwiększenia efektywności operacyjnej. Dzięki elastycznym funkcjom automatyzacji i możliwościom zarządzania danymi, Operations Hub ułatwia optymalizację działań wewnętrznych i zapewnia lepszą współpracę w całej organizacji.
Automatyzacja procesów biznesowych
HubSpot Operations Hub oferuje zaawansowane funkcje automatyzacji, które pomagają zautomatyzować powtarzalne procesy biznesowe i zminimalizować ręczne działania. Dzięki temu zespoły mogą bardziej efektywnie współpracować, automatycznie synchronizując dane i dostosowując zadania do zmieniających się potrzeb klientów. Automatyzacja obejmuje tworzenie niestandardowych workflowów, które mogą działać pomiędzy różnymi narzędziami i systemami.
Ujednolicenie danych i synchronizacja narzędzi
Jednym z głównych atutów HubSpot Operations Hub jest możliwość integracji różnych systemów i ujednolicenia danych. Dzięki narzędziom do dwukierunkowej synchronizacji danych, firmy mogą uniknąć problemów z niedokładnymi danymi i zyskać pełny obraz swoich kontaktów i operacji. Ujednolicone dane pozwalają na lepszą analizę wyników i łatwiejsze podejmowanie decyzji opartych na danych.
Lepsza współpraca między działami
HubSpot Operations Hub poprawia współpracę między działami, eliminując silosy danych i zapewniając płynny przepływ informacji między zespołami sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i operacji. Narzędzie integruje różne źródła danych, co pozwala zespołom pracować na tych samych informacjach i optymalizować działania w czasie rzeczywistym. Dzięki temu firmy mogą sprawniej reagować na potrzeby klientów i szybciej dostosowywać swoje procesy operacyjne.
Funkcje HubSpot Operations Hub
HubSpot Operations Hub oferuje szeroki zestaw funkcji, które pomagają firmom lepiej zarządzać danymi i automatyzować procesy operacyjne:
- Dwukierunkowa synchronizacja danych z ponad 100 aplikacjami (np. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Narzędzia do czyszczenia i aktualizacji danych w czasie rzeczywistym
- Niestandardowe automatyzacje procesów (workflowy) w obrębie całej organizacji
- Zaawansowane raportowanie operacyjne i analiza danych
- Funkcje automatycznego formatowania i zarządzania danymi
- Automatyczne monitorowanie i aktualizacje CRM
- Integracja z innymi narzędziami HubSpot, takimi jak Sales Hub, Marketing Hub i Service Hub, w celu ułatwienia przepływu danych
Cennik HubSpot Operations Hub
HubSpot Operations Hub oferuje kilka różnych planów cenowych, które można dostosować do potrzeb firmy:
- Operations Hub Starter kosztuje 20 USD miesięcznie za 1 użytkownika core seat i obejmuje podstawowe funkcje automatyzacji procesów oraz dwukierunkową synchronizację danych.
- Operations Hub Professional kosztuje 800 USD miesięcznie za 1 użytkownika core i oferuje zaawansowane narzędzia do automatyzacji, raportowania oraz niestandardowych workflowów, a także możliwości czyszczenia i zarządzania danymi.
- Operations Hub Enterprise kosztuje 2,000 USD miesięcznie za 1 użytkownika core i zawiera wszystkie funkcje Professional oraz dodatkowe zaawansowane możliwości, takie jak zaawansowana kontrola dostępu, lepsza synchronizacja danych i integracja z bardziej złożonymi systemami operacyjnymi.
Dzięki zaawansowanym narzędziom i elastycznym opcjom cenowym, HubSpot Operations Hub pomaga firmom zarządzać danymi i optymalizować procesy operacyjne, co przekłada się na lepszą wydajność i szybsze podejmowanie decyzji.
HubSpot Commerce Hub
HubSpot Commerce Hub umożliwia pełną automatyzację wielu kluczowych procesów związanych z zarządzaniem sprzedażą online, takich jak przetwarzanie zamówień, zarządzanie produktami oraz obsługa klienta. Integracja z narzędziami eCommerce, takimi jak Shopify, WooCommerce czy Magento, sprawia, że firmy mogą łatwo synchronizować swoje sklepy internetowe z HubSpot CRM i zarządzać danymi klientów w jednym miejscu. Automatyzacja pozwala na oszczędność czasu, lepsze zarządzanie zapasami i szybsze przetwarzanie zamówień.
Automatyzacja marketingu i sprzedaży eCommerce
Dzięki zaawansowanym narzędziom automatyzacji, HubSpot Commerce Hub pomaga firmom w pełni wykorzystać potencjał swojego sklepu internetowego poprzez automatyczne kampanie marketingowe, zarządzanie porzuconymi koszykami i personalizację komunikacji z klientami.
Przykłady automatyzacji obejmują:
- Automatyczne wysyłanie e-maili o porzuconych koszykach, które zachęcają klientów do dokończenia zakupów.
- Segmentacja klientów na podstawie ich wcześniejszych zakupów oraz automatyczne wysyłanie rekomendacji produktowych.
- Dynamiczne kampanie e-mailowe, które automatycznie dostosowują treść wiadomości na podstawie zachowań zakupowych klientów.
- Automatyczne przypomnienia o ponownych zakupach dla klientów, którzy regularnie kupują produkty o krótkim czasie użytkowania (np. suplementy, kosmetyki).
Lepsze zarządzanie danymi klientów
HubSpot Commerce Hub umożliwia pełną integrację z CRM, co pozwala na zbieranie i zarządzanie danymi klientów w jednym miejscu. Dane z każdego zakupu, interakcji czy wizyty na stronie są automatycznie zapisywane, co pozwala firmom lepiej analizować zachowania klientów i podejmować decyzje oparte na danych. Lepsze zarządzanie danymi pozwala firmom tworzyć bardziej spersonalizowane oferty i kampanie marketingowe, które odpowiadają na potrzeby klientów.
Funkcje HubSpot Commerce Hub
HubSpot Commerce Hub oferuje szeroki zakres funkcji, które wspierają firmy w skutecznym prowadzeniu sprzedaży online:
- Integracja z popularnymi platformami eCommerce (Shopify, WooCommerce, Magento)
- Automatyczne zarządzanie porzuconymi koszykami i kampaniami retargetingowymi
- Automatyzacja komunikacji z klientami (e-maile, SMS, powiadomienia)
- Narzędzia do personalizacji rekomendacji produktowych
- Segmentacja klientów na podstawie ich zachowań zakupowych i wartości koszyka
- Monitorowanie i analizowanie zachowań klientów na stronie eCommerce
- Integracja z CRM, umożliwiająca pełny wgląd w historię zamówień i interakcji klientów
- Tworzenie dynamicznych kampanii marketingowych w oparciu o dane z zakupów
- Raportowanie sprzedaży online i analiza wyników kampanii marketingowych
Zbieraj jednorazowe i cykliczne płatności za pomocą prostych, ale skutecznych linków płatniczych, które możesz osadzać na stronach internetowych, w formularzach, wiadomościach e-mail i nie tylko.
- Rozwijaj swój biznes i automatyzuj cykliczne rozliczenia z poziomu CRM dzięki subskrypcjom
Rodzaje licencji użytkowników w HubSpot
HubSpot oferuje różne rodzaje licencji, które dostosowują dostęp do funkcji platformy CRM w zależności od potrzeb i ról w firmie.
HubSpot integracje z innymi systemami i narzędziami
HubSpot to kompleksowe rozwiązanie CRM, które wspiera zarządzanie relacjami z klientami, automatyzację marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Platforma oferuje możliwość integracji z ponad 1500 aplikacjami poprzez swój Marketplace APP oraz dostęp do HubSpot API, co pozwala firmom na budowanie zintegrowanych ekosystemów technologicznych. Dzięki tym funkcjom firmy mogą efektywnie zarządzać danymi, automatyzować kluczowe procesy i usprawniać komunikację wewnętrzną oraz zewnętrzną, co przekłada się na większą skuteczność działań i lepsze doświadczenia klientów.
Główne funkcje integracji HubSpot:
- HubSpot Marketplace – pozwala użytkownikom połączyć swoje konto z różnymi aplikacjami oraz korzystać z gotowych szablonów i narzędzi, które wspierają rozwój firmy.
- Integracja z HubSpot API – umożliwia firmom tworzenie dedykowanych rozwiązań, które w pełni łączą ich systemy biznesowe z platformą HubSpot.
- Intuicyjne zarządzanie integracjami – ułatwia płynne łączenie HubSpot z innymi narzędziami, co usprawnia zarządzanie danymi i procesami w firmie.
Wdrożenie HubSpot - Ile czasu zajmuję?
Czas wdrożenia HubSpot CRM zależy od kilku kluczowych czynników, takich jak stopień skomplikowania procesów firmowych, liczba integracji z innymi systemami oraz liczba użytkowników. Przy odpowiednim planowaniu i realizacji, kompletny system oraz przeszkolony zespół mogą być gotowi do pracy na HubSpot już w ciągu 4 tygodni. Proces ten obejmuje konfigurację narzędzi, szkolenia pracowników oraz wprowadzenie podstawowych danych.
Kluczowe czynniki wpływające na czas wdrożenia:
- Złożoność procesów firmowych – unikalne lub złożone procesy będą wymagały więcej czasu na skonfigurowanie HubSpota tak, aby odzwierciedlał ich specyfikę.
- Liczba użytkowników – proces wdrożenia może zająć więcej czasu z powodu konieczności szkolenia większej grupy pracowników
- Integracje z innymi systemami – niektóre integracje mogą wymagać dodatkowego programowania co zwiększa czas potrzebny na wdrożenie.
Zarządzanie poziomem dostępu dla danych użytkowników w HubSpot
HubSpot umożliwia administratorom elastyczne zarządzanie poziomem dostępu dla każdego użytkownika, dopasowując uprawnienia do ich ról i zadań. Dzięki temu można precyzyjnie kontrolować dostęp do funkcji i danych, co nie tylko usprawnia organizację pracy, ale także zwiększa bezpieczeństwo danych firmowych.
Kluczowe funkcje zarządzania dostępem w HubSpot :
- Uprawnienia na poziomie funkcji – Administratorzy mogą przydzielać użytkownikom dostęp do konkretnych narzędzi, takich jak sprzedaż, marketing czy analityka, zgodnie z ich obowiązkami.
- Zarządzanie dostępem do danych – Umożliwia precyzyjną kontrolę dostępu do informacji o kontaktach, transakcjach i firmach, co pomaga chronić wrażliwe dane.
- Indywidualne role użytkowników – HubSpot pozwala na tworzenie ról użytkowników i przypisywanie im dedykowanych uprawnień, zapewniając lepsze dostosowanie do potrzeb zespołu.
Takie funkcje umożliwiają uporządkowane zarządzanie dostępem, zwiększając efektywność działania i bezpieczeństwo informacji.
HubSpot interfejs w języku Polskim
W HubSpot można ustawić w języku polskim, co sprawia, że cały system, wraz z interfejsem użytkownika, jest dostępny po polsku. Ułatwia to pracę osobom, które nie posługują się językiem angielskim. Każdy użytkownik ma możliwość indywidualnego wyboru języka interfejsu po zalogowaniu się, co oznacza, że w jednej organizacji różni członkowie zespołu mogą korzystać z systemu w swoich preferowanych językach.
Kluczowe funkcje językowe w HubSpot CRM:
- Polski interfejs – Możliwość przełączenia całego systemu na język polski, zapewniająca pełną dostępność dla polskojęzycznych użytkowników.
- Indywidualne ustawienia języka – Każdy użytkownik może wybrać preferowany język interfejsu, dopasowując system do własnych potrzeb.
- Wsparcie dla wielojęzycznych zespołów – HubSpot CRM pozwala na pracę w różnych językach w obrębie jednej organizacji, co umożliwia komfortową współpracę międzynarodowym zespołom.
Dostępność HubSpot w języku polskim sprawia, że system jest bardziej przystępny dla osób, które preferują pracę w swoim rodzimym języku. To zwiększa wygodę użytkowania oraz pozwala wszystkim członkom zespołu w pełni wykorzystywać możliwości systemu, niezależnie od ich znajomości języków obcych. Wsparcie wielojęzyczne umożliwia płynną współpracę między członkami międzynarodowych zespołów, podnosząc komfort i efektywność pracy.
Poznaj HubSpot - Prezentacja, która odkryje pełnię możliwości systemu
Umów się na prezentację HubSpot, aby poznać pełen zakres jego funkcji i możliwości. Podczas spotkania eksperci HubSpot przedstawią, jak system działa w praktyce i w jaki sposób może wspierać rozwój Twojej firmy. Oprócz demonstracji, uzyskasz szczegółowe informacje na temat opcji licencyjnych, wsparcie przy wyborze odpowiednich pakietów HubSpot oraz oszacowanie kosztów wdrożenia, dostosowanego do specyficznych potrzeb Twojego biznesu.
Kluczowe korzyści z prezentacji HubSpot:
- Pełne zapoznanie się z funkcjonalnością – Możliwość zobaczenia, jak HubSpot wspiera zarządzanie sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta w praktyce.
- Konsultacja licencyjna – Pomoc w wyborze odpowiednich licencji i pakietów HubSpot, idealnie dopasowanych do potrzeb Twojej firmy.
- Informacje o kosztach wdrożenia – Omówienie wszystkich kosztów związanych z wdrożeniem systemu, aby uzyskać pełną jasność co do inwestycji.
Dlaczego warto umówić się na prezentację HubSpot?
Prezentacja HubSpot CRM to doskonała okazja, aby zrozumieć, jak ten system może usprawnić kluczowe procesy w Twojej firmie. Otrzymasz indywidualne wsparcie w doborze pakietów, pełny przegląd kosztów licencji i wdrożenia, a także pewność, że wybierasz najlepsze rozwiązanie dla swojego biznesu. To krok w kierunku świadomej decyzji i optymalizacji inwestycji w CRM.
Chcesz dowiedzieć się jak HubSpot może pomóc w rozwoju Twojej firmy?
Skorzystaj z bezpłatnej prezentacji oprogramowania u certyfikowanego partnera HubSpot w Polsce.
Podsumowanie:
HubSpot to zaawansowane, ale intuicyjne narzędzie, które ułatwia prowadzenie biznesu na różnych poziomach, od marketingu, przez sprzedaż, aż po obsługę klienta i operacje wewnętrzne. Dzięki automatyzacji, integracji i personalizacji, użytkownicy HubSpot mogą skuteczniej dotrzeć do swoich klientów, monitorować działania sprzedażowe oraz optymalizować kampanie. Dostępność w języku polskim i elastyczne plany cenowe sprawiają, że jest to narzędzie dostępne zarówno dla małych, jak i dużych firm, które pragną usprawnić swoje procesy i poprawić efektywność pracy.
Spodobał Ci się nasz artykuł?
Udostępnij go swoim znajomym: